Masz na swoim koncie wiele zagranicznych wyjazdów – z biurem podróży czy na własną rękę – i jeszcze nigdy nie przydarzyła Ci się kradzież w hotelu? To świetnie, jednak lepiej nie brać tego za regułę. Szczęście może opuścić Cię w każdej chwili. Możesz stracić czujność w najmniej odpowiednim momencie albo po prostu trafić na kiepski hotel, który niefrasobliwie podchodzi do kwestii związanych z bezpieczeństwem mienia gości.

Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, straty mogą okazać się znaczne. Złodzieje są zainteresowani głównie rzeczami o dużej wartości, które można łatwo i szybko spieniężyć, np. okulary, markowe kosmetyki. Myślisz, że w Twojej walizce nie ma niczego, co mogłoby zainteresować potencjalnego włamywacza? Czasami z pokoi hotelowych giną nawet takie rzeczy jak markowe ubrania czy wręcz same walizki. Niezabieranie niczego cennego na urlop nie przesądza zatem o tym, że nie dojdzie do takiego zdarzenia.

Kradzież w hotelu za granicą jest o tyle problematyczna, że znajdujesz się w obcym kraju, w którym nie do końca orientujesz się w zawiłościach prawnych i karnych. W grę wchodzi także bariera językowa, która może utrudnić sprawną komunikację.

Nie warto liczyć na to, że skradzione przedmioty zostaną błyskawicznie odnalezione przez miejscową policję i wrócą do Ciebie jeszcze przed wylotem do kraju. Nawet w Polsce wykrywalność przestępstw przeciwko mieniu utrzymuje się na stosunkowo niskim poziomie. W krajach, w których turystyka jest jedną z głównych gałęzi gospodarki, do kradzieży na turystach dochodzi na tyle często, że nie sposób rozwiązać każdego takiego przypadku. Jeśli spotka Cię kradzież w hotelu za granicą, najlepiej od razu pogódź się ze stratą. Szansę na odzyskanie utraconych przedmiotów są bowiem bardzo małe.

Czy to oznacza, że wakacje skończą się dla Ciebie dużą stratą finansową? Niekoniecznie. Możesz się przed tym ochronić, kupując odpowiednie ubezpieczenie turystyczne.

Ubezpieczenie podróżne kojarzy się głównie jako produkt, który pokryje ewentualne koszty leczenia, hospitalizacji czy transportu medycznego do kraju, jeśli zajdzie konieczność skorzystania z nich. Warto mieć jednak świadomość tego, że w podróży przyda się nie tylko ubezpieczenie kosztów leczenia i assistance. Do wyboru masz również inne produkty, w tym ubezpieczenie bagażu podróżnego, które okaże się nieocenionym wsparciem, gdy padniesz ofiarą kradzieży podczas zagranicznych wakacji.

Jak działa taki produkt? Przedmiotem ubezpieczenia jest bagaż, który zabierasz ze sobą w podróż krajową lub zagraniczną. Zakres ochrony obejmuje jego utratę lub uszkodzenie, o ile dojdzie do nich w wyniku:

• wystąpienia zdarzeń losowych,
• akcji ratowniczej prowadzonej w związku ze zdarzeniem losowym,
• wypadku komunikacyjnego, udokumentowanej kradzieży z włamaniem,
• nieszczęśliwego wypadku, podczas którego nie udało Ci się zabezpieczyć bagażu,
• nagłego zachorowania, podczas którego nie udało Ci się zabezpieczyć bagażu,
• zaginięcia bagażu, gdy znajdował się pod opieką przewoźnika zawodowego,
• uszkodzenia bagażu, gdy znajdował się pod opieką przewoźnika zawodowego,
• kradzieży z włamaniem w przypadku: zostawienia bagażu w zamkniętym pomieszczeniu w miejscu zakwaterowania, zostawieniu w zamkniętym pomieszczeniu bagażowym na terenie dworca lub lotniska, umieszczeniu w sakwie motocyklowej, luku bagażowym, bagażniku zamkniętego na klucz auta, zamkniętej przyczepie lub kabinie jednostki pływającej.

Przy wyborze ubezpieczenia bagażu podróżnego warto zwrócić szczególną uwagę na sumę ubezpieczenia. Podczas likwidacji szkody możesz bowiem liczyć na wypłatę odszkodowania w kwocie odpowiadającej poniesionej stracie, jednak tylko do wysokości sumy ubezpieczenia. Być może uda Ci się uniknąć jakiejkolwiek straty w związku z kradzieżą Twojego mienia. Jeśli suma ta okaże się zbyt niska, odszkodowanie pokryje stratę tylko częściowo.

W LINK4 możesz wybrać sumę ubezpieczenia na poziomie 2,5 lub 5 tys. złotych. Jednak pamiętaj, że to czy w pełni pokryje straty finansowe, zależy od powstałej szkody.

Pamiętaj o tym, że nie wszystko, co zabierasz ze sobą na wakacje, może zostać objęte zakresem ochrony. W LINK4 bagażem podróżnym określa się przedmioty osobistego użytku zwyczajowo zabierane w podróż, stanowiące własność ubezpieczonego lub znajdujące się w jego posiadaniu, takie jak: plecaki, torby, walizy czy nesesery. Ochroną ubezpieczeniową objęta jest:

• odzież,
• obuwie,
• środki higieny osobistej,
• kosmetyki,
• książki,
• okulary.

Natomiast w OWU znajdziesz listę przedmiotów, które wskazano w wyłączeniach. Są to m.in.:

• środki płatnicze, np. gotówka lub karty debetowe/kredytowe,
• bilety podróżne, 
• klucze,
• biżuterię i przedmioty z metali i kamieni szlachetnych,
• dokumenty i rękopisy,
• przedmioty służące do działalności gospodarczej,
• wózki dziecięce,
• telefony przenośne. 

Jeśli więc zabierasz je ze sobą na wakacje, zachowaj szczególną ostrożność!

Jak się zachować, gdy zauważysz, że bagaż pozostawiony w hotelu albo powierzony przewoźnikowi został utracony lub uszkodzony? Przede wszystkim nie panikuj, lecz jak najszybciej wezwij na miejsce lokalne służby, aby złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa. Koniecznie weź od nich potwierdzenie, że takie zgłoszenie zostało przyjęte – będzie Ci to potrzebne do przeprowadzenia procesu likwidacji szkody.

Aby ubezpieczenie zadziałało, w pokoju muszą być widoczne ślady włamania. Dobrze, jeśli będzie o nich wspominać policyjna notatka. Ty również możesz je udokumentować, np. wykonując na własną rękę zdjęcia drzwi ze zbliżeniem na okolicę zamków, które najłatwiej sforsować, chcąc dostać się do środka.

Twoim kolejnym krokiem powinno być zgłoszenie kradzieży LINK4. W tym celu zadzwoń pod numer Centrum Alarmowego, podaj numer ubezpieczenia i przedstaw swoją sytuację. Doradca na infolinii przyjmie zgłoszenie szkody i poinformuje Cię, jakie dokumenty mogą być potrzebne do jej zlikwidowania. Mogą się do nich zaliczać chociażby:

• wyżej wspomniana notatka policyjna potwierdzająca przyjęcie zgłoszenia przestępstwa,
• wykaz utraconych lub zniszczonych rzeczy wraz z ich szacunkową wartością,
• dowody zakupu przedmiotów, które znajdowały się w walizce – o ile nimi dysponujesz.

Jeśli uda się ustalić wszystkie okoliczności zdarzenia bez żadnych problemów, proces likwidacji szkody zakończy się w ciągu 30 dni. W tym samym czasie dostaniesz też odszkodowanie. Jeśli coś będzie wymagało doprecyzowania czy wyjaśnienia, okres ten zostanie wydłużony. Wtedy wypłata odszkodowania nastąpi do 14 od momentu, w którym uda się wszystko wyjaśnić z zachowaniem należytej staranności.

Przydarzyła Ci się kradzież w hotelu? Postępowanie policji w tej sprawie może okazać się bezowocne nawet wtedy, gdy do zdarzenia dojdzie w Polsce. Gdy jesteś za granicą, musisz liczyć się z dodatkowymi przeszkodami, m.in. nieznajomością języka, niemożnością kontrolowania pracy służb po powrocie do kraju czy ich opieszałością.

Jeśli Twój bagaż zostanie skradziony z pokoju hotelowego, szanse na jego odzyskanie nie są zbyt duże. 

W ograniczeniu ryzyka kradzieży z pewnością pomoże wdrożenie odpowiednich działań. Mowa tu, chociażby o niezabieraniu na wakacje cennych rzeczy, niepozostawianiu mienia bez nadzoru czy też zachowaniu czujności w odniesieniu do informacji przekazywanych nieznajomym osobom. 

Nawet jeśli uda Ci się utrzymać maksymalną czujność przez cały wyjazd, i tak nie ma stuprocentowej pewności, że uda Ci się uniknąć utraty lub zniszczenia bagażu. Jedyne, co możesz zrobić, to zabezpieczyć się przed finansowymi skutkami takich szkód, kupując ubezpieczenie bagażu.

W LINK4 możesz to zrobić na trzy sposoby. Jeśli lubisz załatwiać różne sprawy przez Internet, skorzystaj z kalkulatora online i dokonaj zakupu bez wychodzenia z domu. Lubisz porozmawiać z doradcą klienta, zanim podejmiesz ostateczną decyzję? Zadzwoń pod numer 22 444 44 79 i kup ubezpieczenie przez telefon. Możesz również spotkać się z agentem współpracującym z LINK4 i dopełnić wszystkich formalności na miejscu.

Szczegółowe informacje o produktach, limitach i wyłączeniach, a także OWU dostępne są na stronie www.link4.pl.

Zobacz też: Ubezpieczenie turystyczne Irlandia, Ubezpieczenie na wyjazd Irlandia

Czy ubezpieczenie podróżne obejmuje kradzież wszystkich rzeczy osobistych?

Nie. Jako bagaż podróżny LINK4 definiuje przedmioty osobistego użytku zwyczajowo zabierane w podróż. Muszą one stanowić własność ubezpieczonego. Ubezpieczenie obejmuje ochroną odzież i obuwie, środki higieny osobistej, kosmetyki oraz książki i okulary. 

Listę przedmiotów, które mogą zostać wyłączone z zakresu ochrony ubezpieczeniowej, znajdziesz w OWU. 

Jakie są korzyści z posiadania ubezpieczenia obejmującego kradzież w hotelu?

Jeśli dojdzie do kradzieży w hotelu, a Ty masz ubezpieczenie bagażu podróżnego, otrzymasz odszkodowanie w wysokości odpowiadającej poniesionej stracie – do limitu określonego przez sumę ubezpieczenia. Dzięki temu poniesiona strata finansowa okaże się niższa niż zwykle w takim przypadku.

Czy można rozszerzyć zakres ubezpieczenia o dodatkowe ryzyka związane z kradzieżą?

Tak. Jeśli zabierasz ze sobą jakiś sprzęt sportowy, możesz ubezpieczyć go, kupując ubezpieczenie sprzętu sportowego. Wyposażenie do aktywności uznawanych za sporty wysokiego ryzyka czy zimowe będzie wymagało zakupu dodatkowych produktów, odpowiednio klauzuli amatorskiego uprawiania sportów wysokiego ryzyka oraz sportów zimowych.